Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Solartechnik Lauckner GmbH
Oranienburger Straße 203
13437 Berlin
Telefon: +49 (0) 30 55 65 39 17
E-Mail: info@solartechnik-lauckner.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

3. Hosting

Unsere Website wird bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet.

Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben und gespeichert.

Hierzu gehören insbesondere:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Gewährleistung der technischen Sicherheit und Stabilität unserer Website.

4. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien.

Zur Verwaltung der Einwilligungen setzen wir das Consent-Management-Tool Klaro! ein.

Klaro! speichert die von Ihnen erteilten oder widerrufenen Einwilligungen, um die Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben nachweisen zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Adresse
• Nachrichtentext

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Telefonische Kontaktaufnahme und KI-Telefonassistenz

Zur Verbesserung unserer Erreichbarkeit setzen wir eine KI-gestützte Telefonassistenz ein.

Bei eingehenden Anrufen können personenbezogene Daten verarbeitet werden, darunter:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Adresse
• Angaben zum Anliegen
• Terminwünsche
• Weitere freiwillig mitgeteilte Informationen

Die durch die KI-Telefonassistenz aufgenommenen Informationen werden zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und an zuständige Mitarbeiter der Solartechnik Lauckner GmbH weitergeleitet.

Zur Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundenanfragen können Gesprächsinhalte in Textform transkribiert und gespeichert werden. Eine Speicherung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Qualitätssicherung sowie der Dokumentation von Kundenkontakten.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation).

7. CRM-System (Hero Software)

Zur Verwaltung von Kundenanfragen, Angeboten, Projekten und Serviceleistungen nutzen wir Hero Software.

Hierbei können personenbezogene Daten verarbeitet werden, insbesondere:

• Name
• Kontaktdaten
• Adressdaten
• Anfrage- und Projektdaten
• Kommunikationshistorie
• Gesprächsnotizen und Transkripte

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Vertragserfüllung sowie zur Kundenbetreuung.

8. Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Google Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten zu Analysezwecken, dient jedoch der Verwaltung und Ausspielung anderer Dienste auf unserer Website.

9. Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4 zur Analyse der Nutzung unserer Website.

Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Analytics ermöglicht uns die Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Website. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

10. Google Ads und Conversion-Tracking

Wir nutzen Google Ads sowie Google Ads Conversion Tracking.

Hierdurch können wir nachvollziehen, welche Werbemaßnahmen erfolgreich waren und unsere Werbeanzeigen optimieren.

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

12. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
• Widerruf erteilter Einwilligungen

13. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

14. Stand der Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026